Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Textile - Habillement - Chaussure
Troyes, 10, Aube, Grand Est
Membre de l'équipe Service Clients Développement International, le/la Gestionnaire clients sera l'interlocuteur/trice privilégié.e des clients et partenaires B2B de la zone export et notamment de l'Asie (Chine, Corée, Hong Kong, Singapour). Il/elle sera en charge de l'administration de leur portefeuille commandes et de leurs expéditions. Relation client : Etre l'interlocuteur privilégié des clients partenaires de l'Asie sur tous les sujets en lien avec les commandes et les livraisons Répondre aux demandes et réclamations des clients, à l'aide des services compétents : demandes de données articles, remontées qualité, litiges de préparation ou de transport Informer les clients sur la mise à disposition des produits Etablir des écritures de régularisation : factures (échantillons, frais de port) ou avoirs (litiges de livraisons) Gestion du client : Créer et mettre à jour les fiches clients dans SAP Etre garant des bons process lors de l'ouverture d'un client ou pays : coordonnées, cahier des charges logistiques, conditions de paiement, réglementaire. Gestion des commandes : Mettre à disposition les bons de commande et s'assure du bon respect des procédures d'utilisation Intègrer[...]
